Política de Privacidade
Versão 1.0 · Atualizado em 26 de setembro de 2026
Se você quer a versão curta e sem juridiquês, leia Uso de dados, em linguagem simples. Este documento é o completo, e é o que vale.
Índice
1. Quem trata seus dados
A [RAZÃO SOCIAL] (CNPJ [CNPJ]), com sede em [ENDEREÇO COMPLETO], é a controladora dos dados pessoais tratados na plataforma Limpôhub, nos termos da Lei Geral de Proteção de Dados (Lei 13.709/2018).
Encarregado pelo tratamento de dados: [NOME DO ENCARREGADO] · [privacidade@limpohub.com.br]
2. Quais dados tratamos, por quê e com que base legal
| Dado | Finalidade | Base legal |
|---|---|---|
| Nome, e-mail, telefone | Criar e manter a conta, comunicar sobre o pedido | Execução de contrato |
| Senha | Autenticar o acesso (guardada apenas de forma cifrada, nunca em texto) | Execução de contrato |
| Endereço e CEP | Permitir o deslocamento e a execução do serviço no local | Execução de contrato |
| CPF | Emitir a cobrança e cumprir obrigação fiscal | Obrigação legal e execução de contrato |
| Dados do pagamento | Processar a cobrança e confirmar o pagamento | Execução de contrato |
| Fotos dos móveis enviadas por você | Orçar e registrar a condição do item antes do serviço | Execução de contrato |
| Fotos de antes e depois feitas pelo técnico | Comprovar a execução e resolver eventual reclamação | Execução de contrato e legítimo interesse |
| Foto de perfil | Identificação visual dentro do app. É opcional. | Consentimento |
| Histórico de pedidos e avaliações | Atendimento, suporte e melhoria do serviço | Execução de contrato e legítimo interesse |
| Registros de acesso | Segurança da plataforma e apuração de incidentes | Obrigação legal (Marco Civil da Internet) |
Não tratamos dados sensíveis para o funcionamento do serviço. Se você mencionar informação de saúde ao descrever uma mancha ou uma alergia, ela é usada só para executar o serviço com segurança e não vai para lugar nenhum além disso.
3. Com quem compartilhamos
- Com o parceiro técnico designado: seu nome, telefone, endereço e o que foi contratado — o necessário para chegar e executar. Ele não recebe seu CPF, seu e-mail, seus dados de pagamento nem seu histórico com outros parceiros.
- Com fornecedores de tecnologia que operam a plataforma — hospedagem, banco de dados, armazenamento de imagens, envio de e-mails e processamento de pagamentos. Eles atuam como operadores e tratam os dados apenas conforme nossas instruções.
- Com autoridades, quando houver obrigação legal ou ordem judicial.
- Em caso de reorganização societária, os dados podem ser transferidos ao sucessor, que fica sujeito a esta mesma Política.
Não vendemos seus dados pessoais e não os cedemos para publicidade de terceiros.
4. Transferência internacional
Alguns fornecedores de tecnologia mantêm servidores fora do Brasil. Nesses casos, a transferência ocorre conforme o art. 33 da LGPD, mediante cláusulas contratuais que garantem nível de proteção compatível com a lei brasileira.
5. Por quanto tempo guardamos
- Enquanto sua conta existir: cadastro, endereços, móveis e histórico de serviços.
- Após o encerramento da conta: mantemos apenas o necessário para cumprir obrigações legais e fiscais e para defesa em processos, pelos prazos previstos em lei.
- Registros de acesso: pelo prazo do Marco Civil da Internet.
- Fotos: apagadas com a conta, salvo as que instruam reclamação ou processo em andamento.
6. Seus direitos
A LGPD garante a você, de graça e a qualquer momento, o direito de:
- saber se tratamos dados seus e obter uma cópia deles;
- corrigir dado incompleto, inexato ou desatualizado;
- pedir anonimização, bloqueio ou eliminação de dado desnecessário ou excessivo;
- pedir a portabilidade a outro fornecedor;
- revogar consentimento, quando essa for a base legal — é o caso da foto de perfil;
- se opor a tratamento feito com base em legítimo interesse;
- peticionar à Autoridade Nacional de Proteção de Dados.
Para exercer qualquer um deles, escreva para [privacidade@limpohub.com.br] ou chame no WhatsApp (11) 92165-5038. Respondemos em até 15 dias.
Alguns dados não podem ser apagados a pedido enquanto houver obrigação legal de guardá-los — registro fiscal de um pagamento, por exemplo. Quando for o caso, explicamos qual é a obrigação e por quanto tempo ela dura.
7. Segurança
- Todo o tráfego do site e do app é cifrado (HTTPS).
- Senhas são guardadas apenas de forma cifrada, e ninguém da Limpôhub consegue lê-las.
- As fotos ficam em armazenamento privado: não existe link público, e cada exibição gera um endereço temporário, válido por uma hora.
- O acesso a cada registro é restrito por regras no próprio banco de dados, de modo que um cliente não alcança os dados de outro.
Nenhum sistema é perfeito. Se houver incidente de segurança com risco relevante para você, comunicamos você e a Autoridade Nacional de Proteção de Dados, como manda o art. 48 da LGPD.
8. Cookies
Usamos armazenamento local e cookies necessários para manter sua sessão ativa e o carrinho funcionando. Não usamos cookies de publicidade comportamental para acompanhar você por outros sites.
9. Crianças e adolescentes
A plataforma é destinada a maiores de 18 anos e não coletamos dados de crianças e adolescentes de forma consciente. Se identificarmos um cadastro assim, ele é encerrado e os dados são eliminados.
10. Alterações desta Política
Podemos atualizar esta Política. A versão vigente fica sempre nesta página, com a data no topo. Mudança relevante na forma como tratamos seus dados é avisada por e-mail ou dentro do app antes de passar a valer.
11. Contato
[NOME DO ENCARREGADO] · [privacidade@limpohub.com.br] · WhatsApp (11) 92165-5038.